Términos del servicio

 

Última actualización: [13/10/2025]

 

Bienvenida/o a Mariangélica Guerra (“MAG”, “nosotros”). Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio, sus contenidos, funcionalidades y la compra de nuestros productos (los “Servicios”). Al usar los Servicios aceptas estos Términos y nuestra [Política de Privacidad]. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

1. Acceso y cuenta

Debes tener la mayoría de edad en tu país para comprar. Al registrarte o comprar, garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y actuales. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

2. Productos artesanales y variaciones

Muchos productos se elaboran a mano. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabados respecto a las imágenes mostradas (según dispositivo, iluminación o tiraje). Estas diferencias no constituyen defecto.

3. Piezas bajo pedido (Pre-order / Made to order)

Algunos artículos se confeccionan bajo pedido. Cuando un producto esté marcado como “Pre-order” o “Reservar pieza”:

  • El plazo estimado de elaboración y despacho es de 3 a 4 semanas hábiles (salvo que la ficha indique otro).

  • La compra se cobra al momento de la reserva.

  • Cambios, cancelaciones o ajustes de talla solo son posibles dentro de las primeras 24 horas tras la compra, escribiendo a [info@mariangelicaguerra.com]. Pasado ese plazo, la orden entra en producción y ya no puede cancelarse.

  • Las condiciones de devolución aplicables se rigen por la [Política de Cambios y Devoluciones].

4. Pedidos y aceptación

Al enviar un pedido realizas una oferta de compra. Podremos aceptar o rechazar pedidos (p. ej., por falta de stock, verificación de pago o datos incompletos). La aceptación se confirma cuando recibes nuestro correo de confirmación. Revisa bien tu pedido antes de pagar.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el que aparece al confirmar tu pedido:

  • Tienda Colombia: moneda COP.

  • Tienda internacional/UE: moneda EUR.
    Salvo indicación expresa, los precios no incluyen costes de envío, aranceles o impuestos de importación del país de destino, que serán asumidos por el cliente.

6. Pagos

Aceptamos los medios mostrados en checkout, que pueden incluir PayU (tarjetas, PSE) y Transferencia bancaria.

  • PayU (Colombia): el pago se procesa de forma segura por PayU. Si el pago es rechazado, revisa tu banco/medio de pago o utiliza otro método.

  • Transferencia bancaria: realiza el abono en un máximo de 48 h y envía el comprobante por WhatsApp a +57 301 879 8067 indicando tu número de pedido #{{ order_number }}. Si no recibimos el comprobante en plazo, podremos cancelar la orden.

  • Al pagar declaras que estás autorizado para usar el medio de pago elegido.

7. Envíos y entrega

Indicamos plazos estimados; no son garantizados. No respondemos por demoras atribuibles a transportistas, aduanas o fuerza mayor. El riesgo y la titularidad se transmiten al entregar el pedido al transportista. Verifica la dirección de envío antes de pagar.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por la [Política de Cambios y Devoluciones].
Si corresponde un reembolso, se tramitará por el mismo método de pago utilizado. Ten en cuenta los tiempos bancarios de cada entidad o pasarela (p. ej., PSE/PayU puede tardar varios días hábiles).

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, diseños, textos, fotografías, videos y patrones) pertenece a MAG o a sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado. Todos los derechos reservados.

10. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros “tal cual” (as is). No controlamos su contenido ni somos responsables por su uso. Revisa las políticas de dichos terceros antes de interactuar con ellos.

11. Relación con Shopify

Nuestra tienda está impulsada por Shopify. Las ventas se realizan directamente entre tú y MAG. Shopify no es parte de la transacción ni responsable de los productos o del servicio post-venta.

12. Comentarios y contenido del usuario

Si envías reseñas o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva para utilizarlos con fines editoriales o promocionales. Te comprometes a no publicar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.

13. Uso permitido

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, recopilar datos sin permiso o interferir con su funcionamiento.

14. Garantías y responsabilidad

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, MAG no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de Colombia – Juzgados de Medellín. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales de Medellín, Colombia.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

17. Contacto

Mariangélica Guerra
Email: info@mariangelicaguerra.com
WhatsApp: +57 301 879 8067
Dirección fiscal: Carrera 87d #45-82. Medellín, Antioquia, Colombia.
NIF/NIT: 9003429170